返品・交換について

最終更新日：2026年10月8日

SARARIの商品は肌に直接触れる下着のため、衛生面に配慮した返品条件を設けています。ご注文の前にご確認ください。不良品やご注文と異なる商品が届いた場合は、開封・着用の有無にかかわらず、当店の費用負担で対応します。

返品条件の要点

返品をお受けできない場合

次の場合は、お客様のご都合による返品をお受けできません。

• パッケージを開封した商品
• 着用・試着した商品、洗濯した商品
• タグや付属品を外した、またはなくした商品
• 商品到着日から30日を過ぎてからお申し出いただいた商品
• お客様のもとで汚れや破損が生じた商品

不良品・誤配送の場合は、上記にかかわらず対応します。

返品の手続き

1. mrayemamby@yahoo.com宛てに、注文番号、お名前、返品を希望する商品と数量をご記入のうえ、メールでご連絡ください。返品の理由のご記入は任意です。
2. 返品を受け付けましたら、返送先と返送方法をメールでご案内します。
3. ご案内に沿って商品をご返送ください。配送状況を確認できる方法でのご返送をおすすめします。
4. 当店に商品が到着しましたら、状態を確認し、その結果をメールでお知らせします。
5. 確認後5〜10営業日以内に返金の手続きを行います。お客様の口座やカードのご利用明細に反映されるまでの期間は、カード会社などによって異なります。

当店からのご案内の前に送られた商品は、受け取りや確認に時間がかかる場合があります。必ず先にメールでご連絡ください。

返金される金額

• お客様のご都合による返品の場合は、返品された商品について、お支払いいただいた商品代金を返金します。
• お客様のご都合による返品の場合、ご注文時にお支払いいただいた送料は、すべての商品を返品されるときも、一部の商品のみを返品されるときも、返金の対象外です。
• 不良品・誤配送の場合は、送料を含む全額を返金します。

送料は1回のご注文につき¥690（全国一律）です。詳しくは「配送について」をご覧ください。

不良品・誤配送の場合

• 商品に不良や破損があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後なるべく早く、注文番号と商品の状態がわかる写真を添えてメールでご連絡ください。
• 同じ商品との交換、または返金により対応します。在庫がない場合は返金となります。
• 返送が必要な場合の費用は当店が負担します。返送方法はメールでご案内します。状況により、返送をお願いせずに対応する場合もあります。
• 開封・着用後に気づいた不良も対象です。
• この対応は、法令に基づくお客様の権利（契約不適合責任に基づく請求）を制限するものではありません。

交換について

各モデルともワンサイズ・1色のみの販売のため、サイズやカラーの交換はありません。お客様のご都合による別モデルへの交換は承っておりません。未開封・未使用の場合は、返品のうえあらためてご注文ください。

ご注文のキャンセル

商品の発送前であれば、メールでご連絡いただくことでキャンセルできます。キャンセル料はかかりません。決済済みの代金は全額返金します。発送後はキャンセルをお受けできませんので、商品到着後に上記の返品条件に沿ってお手続きください。

返品特約とクーリング・オフについて

本ページに記載する返品の条件は、特定商取引法第15条の3第1項ただし書に定める返品特約です。通信販売には、クーリング・オフ制度の適用はありません。販売事業者の情報は「特定商取引法に基づく表記」をご覧ください。

お問い合わせ

返品・交換に関するご質問は、mrayemamby@yahoo.comまたはお問い合わせページからご連絡ください。2営業日以内にご返信します。